罗振宇2024“时间的朋友”跨年演讲已经落下帷幕。他在跨年演讲中发布了一个新产品：得到新商学App。

一个到处都是新答案的“商学院”，一个创业者帮创业者的新社区。

1月1日-1月7日，得到新商学专门为创业者安排了六场直播，请登上跨年演讲大屏幕的创业者，亲自讲讲、展开讲讲自己的创业心法和经验。希望创业者能够从中获得启发。

第二场直播，来自罗振宇在“时间的朋友”跨年演讲中讲到的王坤，他是百丽雅美业集团的总经理。

这家30年美业老店，却在用新工具AI，给顾客打造专属感，提升体验。王坤说，这是因为我们把前序工作都做完了，才能真正用上AI。

这些工作都包括什么？接下来让我们跟随着王坤的脚步走进百丽雅的门店，一起来看看。

楼梯屏

我们直播所在的这个店，所在的地方是深圳的海岸城，有将近3000平，是2004年开业的。海岸城这个店的正对着的对面，是一条整个商业区，后面是之前深圳最高端的小区之一。

我们选址一直以来都有这个模板，既要靠近商圈，又要靠近高档社区，在好的商圈和高档社区之间的中间位选择一个位置。

为什么呢？如果把这个店直接开到商圈，它的成本是非常高的；直接开在社区，它的成本也比较高。所以我们离商圈有100米距离，再离高档社区有100米，中间位选一个更好的位置。我们能感觉到顾客会愿意去一个更好的地方，多走个100米的地方也没事。而且一楼成本高，我们选择的是整个二楼的一整层。

但二楼的曝光不高，这怎么办？我们把整个楼梯设计成了一个屏幕。商圈那边的人也能看到这里有一个屏在闪，旁边路过小区的人也能看到这样一个屏，所以它就可以更好地吸引到周边的曝光。

进大门

走进大门，员工会和你说一声“欢迎回家”。一开始，我就想告诉你这里有家的感觉。

而且随着顾客在店里的连接越来越多，我们了解到他的标签，对他的欢迎方式是不一样的。有的顾客可能一进来，两三个顾问就跑过来说，“姐姐我想死你了，好久没来了”，有可能是这样的话。有的可能啥也不说，就微笑点头。这是根据顾客不同的人设划分、职位划分，我们选择了不同的欢迎方式。

你们会问这样的欢迎方式有什么意义呢？是因为我们把顾客分成了四大类。

我们把全职太太和传统企业家分为第一类，给一种仪式感的服务。

职场精英是第二类，用一种标准化的服务。

第三类是公众人物，可能是一些领导，或者是一些明星。我们要给他无干扰的服务，还要给他隐私保护的感觉，微笑点头赶紧带进去。

第四种是财富新贵，年轻的有钱人，我们是一种“托起式”的服务，和他聊天要“上个请教”。

但你会问，分类做完之后，真的可以在运营当中落地吗？我们给大家演示早会中两个非常重要的环节。

第一个环节。我们会在早会上让员工读书。这本书叫做《百丽雅的安心手册》。这本书是怎么来的呢？你看我这么年轻，看上去又不像做美业的。我是这个公司的二代接班人。6年前，我接班了百丽雅，也是因为学习得到，我获得了一个抓手。二代接班人凭什么可以传递经验？我拿什么去指导他们工作？

我做了一件事，比如我走到店长旁边，说，假设你就是我亲妈，今天我要来你的店里做店长了，你教我一个你当店长的绝活，你会教我什么？

我用同样的问题，问了我们店里面的每一个员工。我们公司400个员工，都被我这样问过一遍。我就用在得到学习的知识萃取的方法，把他们讲的话全部记录下来，最后形成了这本书。

所以这本书在公司的存在就有了权利的合法性，它的知识来自所有的员工，它的萃取方法来自我在得到的学习。我们一起围绕着这套体系，每天读一篇，然后长期往复，以此来作为公司的核心的管理方向，也就是思想统一的方向。

这本书现在更新到第三版了，叫《美的约定》，微信电子书可以搜索到。

早会上还有一个环节，我们会根据预约表，比如预一天30个到店顾客，可能有15个是VIP，我们会挨个捋这15个VIP都会有什么注意事项。注意事项是什么。比如她更喜欢房间是什么样的温度，她的经期是什么时候，她喜欢吃什么水果等等。

你可能说，泡浴需要多少温度，顾客真的能感知吗，并不一定。但这件事情是跟我们的美容师跟顾客建立关系的一个很重要的点。比如今天有一个顾客泡完浴，这个美容师第一次服务她，她就有可能说这样一句话：姐，今天你的泡浴温度是40度，下次您来，我提前15分钟帮您调整到41度，您觉得好不好。

数字化工具

所有我刚刚说的那些注意事项，我们都是用CRM系统来管理的。比如这个顾客今天喜欢吃梨，明天还会喜欢吃梨吗，她明天再次到店，我如何从梨改成苹果，找到她更精确的喜好，一旦有新的信息就要去系统里更新。

还有的数字化工具，比如这个机房。跨年演讲上罗老师刚刚用我的工具做了“徐志胜美”那首藏头诗。

我们给顾客都有准备一个贺卡，这个贺卡是当她进店以后，放在她进店床上的一张贺卡，贺卡上就会有这首藏头诗。

罗老师讲过我们用AI给顾客写藏头诗。虽然AI把它写出来了，很快，但是谁来把这个藏头诗写到贺卡上面呢？如果让员工写的话，他可能字写得不好看；如果把它打印下来的话，仪式感的感觉就没有了。所以我们就用一个书写机器人完成这件事情。

再比如，我们的数字化工具还有写邀约短信的智谱清言。我们美容院有一个很核心的环节，就是写邀约短信。一条邀约短信，一对一专属的，一个中专毕业生大概15分钟才能写完1条。

那我们现在2分钟就可以完成1条短信编辑，是怎么做的呢？我的这门案例课已经在得到新商学App上线了，欢迎你搜索“线下服务业怎么用AI提效？”观看。

还有一个工具就是“练练”（练练是得到团队开发的小程序，可以到微信去搜“开始练练”）。大家都用过类似那样的对话式AI工具。那个逻辑是我向AI发问，AI给我答案。但如果反过来呢？如果有一天向你发问，你回答，然后告诉你，你的回答哪里好，哪里不好，你的改进建议是什么，你的润色表达是什么。这就是练练在做的事情。

荣誉墙

这是我们的荣誉墙。这个设计是向顾客传递一个信息，就是百丽雅为什么比其他美容院贵一点，它到底贵在哪儿，为什么让你美得安心。

这个墙比如我们有3A级诚信企业、深圳老字号、ISO三证、曾经百强美容品鉴第一名、安全用药示范基地，等等，这一切都是告诉你，有一个第三方标准说这家美容院是比较不错的。

文化墙

我们还有一面文化墙，把基本上得到所有的关键好书都放在这里了。我们集团有12个店，包括生活美容的店、专门做牙科的店、专门做妇科的店、专门做光电的店、专门做纹绣的店，每个店都有这些书。

比如我们的管理层必修课，就是汪志谦老师《MOT体验设计课》，就是我们所有中高管的必修课。在我们公司，有一天我如果买了这门课发给他了，他就知道我要培养他升职了，这也是他在公司当员工的MOT时刻。我就不一一举例了，宁向东的课、衡量老师的课、汤君健老师的课，都是属于管理层的课。

我们还有一些是全员必须学的课，比如必读书之一就是花姐的《沟通的方法》。《沟通的方法》对于我们来说最重要的价值，就是当全员都读这本书的时候，她们都知道这次沟通不是为了结束，而是为了下次更好的开始。沟通是一场无限游戏。而且每个人读完《沟通的方法》，她们心里有一种莫名的自信，“这世界上还有我沟通不了的事吗”，这种状态非常重要。

我们放在正中央的书是罗老师的。这本书相当于什么呢？就是你去一个餐馆吃饭，看到了某个餐厅老板跟明星的合影。而且你随便拿起一本书，比如说王立铭老师的《笑到最后》，就有王立铭老师的签名。再随便抓，比如说熊太行老师，都有签名。如果有顾客今天一次性消费100万，我就可以送一本带签名的书给他。

这一面书墙对于我们来说，就是百丽雅的文化沉淀。我们可能文化没那么高，我们蹭一下罗老师的文化，让他们觉得我们文化更高了一点，或者让他们更信任我们的培训系统。

得到的培训系统其实很关键，我还是要讲一下得到。得到的知识萃取体系让我们之间的语言对接有了一个更具体的方向，这个很重要。

比如说如果我问一个员工你是怎么做到的，这个员工之前可能说我更用心，我更努力，我更认真。这三个词你们会发现它是无法复制的三个词。但是现在我说你怎么做到的，你怎么让顾客每次来他都要睡觉呢。她说我连仪器推进门，都要叫一个美容师跟我一起搬进去，放下的时候放在地毯上。你看，你就有了如何做的抓手。

就好像我说你是怎么把鱼炸到一点都不粘锅的？你说因为我更虔诚，因为我更认真。别人炸的粘锅了，是因为别人不认真吗。不是，你要说的是因为冷油下了锅，所以鱼就不粘锅，这是关键步骤。所以得到的系统最大的不一样是，让我们之间的知识、经验，有了复制抓手。

我们学习得到，去把它镶嵌到公司体系里面最重要的，就是我们之间的语言对接是讲道理的，是在可证伪的体系里面寻找到那个真知识，而并不是讲一些精神概念的东西，或者说价值观的东西，这是最为重要的。

得到的新商学也好，为什么我们要讲具体动作、具体打法、我是怎么做的。具体动作、具体打法、我是怎么做的，就是你可以传承，可以复制的那个关键点。我只讲概念，只讲认真，只讲虔诚，它无法复制。这是我们文化墙存在的核心点。

开放式配料间

配料间的存在有这样的意义，我们有三个美容护肤品牌，其中之一叫悦碧施，顾客要做悦碧施，她怎么知道我们是真的用了悦碧施的产品呢？所以我们把整个配料间给公开了，它就像一个开放性厨房一样，顾客能看到我们在配料。整个悦碧施的套盒，是在监控之下打开的。

而且我们每家店的配料人员必须是专属的配料师，也就是说，美容师也好，顾问也好，其他人不允许参与这个配料。

房间

每个房间的门口都有一个电子屏。我们今天放的是得到新商学的广告。如果今天马想来百丽雅做SPA，他进到的房间就是这个房间。房间门口写着，已消毒，里面还有贺卡，这些设计都会有。但你在专属屏里能放什么呢，我可以为她用AI制作一个1分钟的个人秀，顾客就会感觉到有这种专属感。

在这个房间里面，比如顾客在这里泡浴。我们每个房间配的音乐都有一个固定的配乐系统，可以根据不同人调整。

为什么要加上这些东西呢？这么做，我们要解决一件事情，就是让顾客感受到，连声音都在为你专属定制，这是非常重要的。我们追求服务规模化的个性化，也追求销售规模化的个性化，所以要让顾客感受到很特别的、属于他的专属感，只有你才能听得到的。背景音乐本来是流程化的，但是我多一个仪式进去，就是为了让顾客感受到我就是为了你一个人。

照相室

做医疗的都知道，要有一个和after的对比给顾客。我们有360度的照相室，也有180度的照相室。180度的是为了照牙的，拍完照，再对他的牙做美学设计。我们引入的品牌叫璀璨之谜，专门做每人一口的专属，通过DSD美学设计的牙。我们每一个专项，每一个点上，都要让顾客感受到，我在这里每一个可以连接到的点，都是最好的点。

我们有一个经营原理是这样的，让那一两个在某一个点懂行的人，感受到你用的是好的，她会有一种优越感，帮你做传播，特别是在高端社交圈里更有可能出现这种情况。

化妆室

有很多女孩来美容院做完项目之后，她的妆被卸掉了。我们还有一个特别的服务，就是给他们化妆。

这个化妆师会在店里面给每一个做完的顾客化妆。有的时候可能一个不够，就会有一个人补上，让顾客带着美美的妆容走。他不仅是非常厉害的化妆师，他还是形象设计师，而且他还懂纹绣设计，长得也挺帅。用汪志谦老师的话来说，他就是我们的峰值。

为什么这么做？化妆师也懂一些服装设计的搭配，他跟顾客聊的时候，可能会穿插一些话题。顾客接话就接话，如果不接话他也不说了。但是他会记下来，给到我们的顾问。我们的顾问会用AI写一个回访短信。在这个回访的短信里面，会把对他形象设计的搭配建议一起给过去。

所以当顾客离店之后，她还会获得今天做完项目的注意事项和服装搭配的方案。顾客会感受到“我被专属对待了”的感觉。

顾客来到这里，很大的一个需求是人与人之间的情感链接。做线下服务业这件事情最为重要的就是情绪价值的陪伴。如果今天马想老师来了，从专业面上解决一个问题，他只想解决一个问题，根本不需要来美容院，有些问题连去医美都可能不需要。我再夸张一点讲，你可能皮肤状态很好，你只需要做好补水、做好防晒，就做好这两点，一辈子就够了。

但对顾客来说，他真的只是为了解决一个单一维度的专业性问题吗？不是的。背后还有对情绪的需求。其实这有可能是我们所理解的、一个人最底层的价值的建立。

问答环节Q1：怎么拓客？

怎么拓客跟做好情绪价值也是同频的。做好一个情绪价值，让一个顾客在这里嗨了，她转介绍的可能性就会增加更多。我们转介绍老带新，本身就是门店最为重要的一个情绪价值，也是最重要的老带新背景，这是其中一个部分。

我们做本地服务业异业联盟的交接系统，就是我们在深圳这个区域，百丽雅基本每个月都会跟不同的品牌联名办活动。比如我上个月跟卡诗米娅做，卡诗米娅的女装的会员，一个小场来20多个人，我们百丽雅来20多个人。那它的会员就会来我们家做美容，我们的顾客也会去他们家买衣服。

还有一个是，今年我们做得到新商学这件事情，我也是拿了深圳的得到新商学运营中心的代理权。我为什么要做这件事情？我觉得下一个时代的拓客，不再是我说我多牛。而是我要告诉你们，我是一个靠谱的人，我是一个认真的人。所以创业者帮创业者，得到新商学的底层模型，就是帮真正实干的人走出来，建立声望，通过知识打磨的系统，这也是一个拓客模型。

这个时代更可怕的一件事情就是，有可能品牌溢价都没了。无论一个品牌它过去多么厉害，它的溢价价值有可能在新的时代，面对新的技术，面对成分党，面对技术党之间，大家会走向一个更朴实的地方。你有可能会出现的问题是，你的品牌溢价都没了。例如某车出了一个新能源车，它其他的车都是卖几十万的，新能源车可能连十万块钱都卖不到，都没有人买。这就是大家从成分党，和从实干角度去看待问题了。

我为什么要告诉你我是一个靠谱的人，得到新商学为什么说我们不要再讲理念，不要讲概念了。我们学理念，学概念，学的还不够多吗？张嘴一个归因谬误，闭嘴一个幸存者偏差。你说你怎么跟他们交流。那个靠市场红利的时期没有了。这个时期只能说怎么煎一条鱼，不是努力，不是认真，是冷油下锅。

放在我们的工作场景里，我们也不说概念，就说怎么干。

比如怎么回应一个顾客的抱怨？美容师要注意三件事情，第一不要评价，第二不要追问，第三不要建议。就告诉顾客，姐，我听到你了，我能感受到你，那一刻你肯定不开心吧。如果你愿意说，我愿意继续听，我就在你的旁边。这三句话就是最重要的。

当一个顾客说我最近又升职加薪了，我们也有三个关键点，赶紧追问，赶紧要建议，赶紧要评价。哇，姐，你太厉害了，你怎么做到的，赶紧帮帮我，给我点建议，我也想升职加薪。这三句话就是如何服务好一个爱聊天的顾客，爱抱怨的顾客。这就是我们话术具体动作。

Q2：怎么留住人才？

我举个例子，如果一个员工他走到一定岗位要升职了，比如升店长。他去一个新店当店长其实是有风险的，因为她在这个店收入是稳定的，我现在让她去另一个店当店长，她的收入不稳定，店会不会做不起来，她会有各种担心。

那我就给她一条保障，我把你去年的平均工资算下来，然后作为你的每月保底。就是如果你这个店的业绩，从你的店长工资加提成无法满足你去年的平均工资，我公司帮你做保底。如果超了，就给你发超额的部分。我给你保多久呢？

根据店面的不同和它过去累积的资源。有可能我开的这家店，是因为我已经收了旁边三家开不下去的店，把顾客资源收拢到一起才去开那家店。这个也是我们过去很核心的拓店模型。每开一家店，先收三家旁边开不下去的店，最后把资源库融到一起。我们根据资源库的匹配程度，给予她比如一年、一年半，甚至有可能给予两年的保底，来作为如果她升为新店长的保障。

第二个我们作为老板的视角，或者更多的跟有钱的人打交道的一个视角是，我们知道曾经的市场红利周期。所以我们就逼着他们，你们一定要买房，一定要扎根深圳。但是钱不够怎么办，没钱付首付怎么办，公司帮你出首付。你只要工作年限到一定程度，或者说你的级别到一定程度，公司帮你出首付。我们曾经最夸张的时候，一年帮员工买20套房。

这一切就是我们如何让老员工从经济上，从生存上，从未来上，更安心地在一个公司工作。

总结

第一个，百丽雅通过各种各样的流程就是要打造给顾客的专属感。机器人、用AI写诗、房间门口的LED屏、早会，都是这样。CRM系统还可以记录每一个顾客的特性，甚至有的人说空调低一度、高一度，都可以记录。这是千人千面的。

第二个事，我作为一个最近几年才管理公司的新晋管理者，在管理上最重要的一个点，就是对齐了内部的管理语言。比如我让管理层学宁向东的管理学课，学李育辉的组织行为学，学衡量的课。也许有人没有听懂，但是这样至少对话在一个层面上。

第三点，我作为一个二代接班人，我需要展现自己的领导力。百丽雅是我的母亲在32年前创立的，那我作为总经理，要怎么发挥我的年龄优势、学习优势，怎样更好地赋能员工、赋能管理层。我就引入了智谱清言，用得到的开始练练，用机器人，帮大家写藏头诗，做内部的员工培训，其实都是在解决赋能方面的问题。

我的《线下服务业怎么用AI提效》《怎么用AI服务自己的员工》实战案例课，已经在得到新商学App上线了。

如果有会员朋友想要和我连接，欢迎在得到新商学搜索【王坤】。期待和你在得到新商学相遇。

创业总结背景音乐 2019年内容创业年度报告 | 新榜出品

编者按：2018年，寒流隐现期间，人们更需要优质内容，需要精神的慰藉。在今天新榜大会的开场演讲中，新榜创始人兼CEO徐达内先生从正能量的视角，带领大家回顾了2018年内容创业领域的新变化。新榜联合创始人兼COO李建伟宣布新榜由“内容创业服务平台”升级为“内容产业服务平台”，并提供两大解决方案。

以下为现场演讲稿整理，报告PPT全文请在新榜后台回复 “报告”获取。

报告共分为三个部分：新主流、新平台、新价值，分别用数据和实例回答了内容创业者们最关心的三个问题，即：新的一年，该做什么内容？去哪里寻找流量新曙光？如何更高效地实现内容的商业价值？

温暖积极的好内容是今天的新主流

首先，2018年一个关键词是“规范化”，监管整治、平台自律、用户需求升级，都促使新媒体走向规范化，告别野蛮生长。

2018年，国家网信办等监管部门针对自媒体乱象开展了多轮清理整治行动，查处大批违规账号，约谈并警告涉事平台。分级分类管理、属地管理和全流程管理，在不久将来就会正式施行起来。自律才能自由，所以，内容生产必须遵守底线，做温暖的、积极的好内容，才是今天的新主流。

规范化同样来自平台，各大内容平台作为流量枢纽，被赋予了主体责任，他们积极践行行业自律，通过净化和择优两种手段，删除处理劣质侵权内容，识别鼓励优质原创内容。

当然，内容规范化的根本动力来自用户，用户学会了用眼睛投票，用钱包投票，那些粗制滥造的低俗内容被抛弃，深度和专业、及时和准确，才是他们评价“好”内容的标准，只有具备质量深度、专业见识的内容，才有可能促使用户付费，离钱更近。

内容介质变化在2018年非常明显，短视频，以及更短的小视频，是内容创业领域的第二个新主流。

数据显示，热门短视频App的用户规模接近6亿，总使用时长增速明显，已经几乎持平于传统在线视频App。那一个个刷爆抖音、快手的热门小视频，圈走了十分之一的“国民总时间”。

各互联网巨头纷纷加码短视频，为现有业务提供新的消费场景，增强用户粘性，“短视频+”成为平台标配。48.2%的创作者表示，2019年会将短视频或小视频作为创作重点，面对洪流，创作者正在加速迁移、加速转型。

数据显示，1分钟以下小视频的发布比和播放比，分别超过七成和五成。一方面，广告主对短视频/直播的投放意向增幅达40%。另一方面，竖屏广告转化率高于横屏，尤其竖屏完播率是横屏的9倍。竖屏，既是镜头语言革命，又是营销新利器。

新榜学院为爆款小视频总结出六大核心要素：内容紧凑、颜值才艺、生活化、魔性背景音乐、特效创意、IP出镜。大家不妨回忆一下，2018年层出不穷的魔性小视频，是否符合以上特点。

“下沉”内容将是内容创业的一条快车道

在今天，微信公众号仍然是内容创业者的大本营，只是红利已不多，创业者们如同游牧民族一般，寻找新的肥美水草，新的流量曙光。

互联网下半场，流量愈发向头部平台集中，移动社交、新闻资讯、移动视频等与内容相关的App使用时长集中度，普遍超过50%，互联网巨头们布局全景流量，争夺用户时间，竞争激烈。我们看到，在过去的一年，头条系硬生生从腾讯盘子里抢走了7个点的国民总时间。

在争夺用户的同时，内容平台也在不遗余力地吸引内容生产方，只不过，平台的扶持策略，从过去广撒网式的补贴大战，升级成为有针对性的赋能。在2018年，内容平台的资源显著向原创内容和短视频倾斜，向专业量产的内容机构倾斜。

过去两年，赚到钱的MCN真的不多，甚至很少。未来，MCN要么有量（内容量产能力），要么有质（IP打造能力），才能接住平台赋的「能」。松散式的、联盟式的MCN机构都是金玉其外，无内容能力的松散组织将被踢出局。

头部平台，江山稳固，我们同时也惊喜地看到，一些新贵平台通过差异化定位，开拓出了内容新赛道，从头部鼎立中脱颖而出。

首先是短视频领域的抖音，它在短短一年多的时间里，深度改写了短视频行业的竞争格局，从歌舞才艺的细分赛道中突出重围，成为记录美好生活的全民流行App，无疑是最耀眼的增长明星。

第二是垂直领域，人以群分，聚焦在特定领域的内容，定位清晰、调性固定，拥有更高的粉丝忠诚度，大而全、轻而泛的领域，诞生新KOL的机会非常渺茫，而垂直平台、垂直内容仍有发展空间。小红书，在时尚美妆的红海中增长迅猛，充分调动UGC的创作欲、分享欲、购买欲，这里有对人性、对动机的深刻理解，从商业化角度也得到了广告主的青睐。

第三，下沉。一个多月前的趣头条发布会，主办方特意把会场选在了北京五环外的一个赛车场，寓意“下沉”内容将是内容创业的最后一条快车道。一二线城市人的手机里已经装不下更多的App，而我们的父老乡亲，他们每天都在趣头条上吸收资讯。有趣的内容并不特指滤镜美颜、山珍海味，广袤的土地上，还有天然去雕饰的原生态内容尚待开发，这种“去滤镜化”的下沉与真实，将是下一个内容风口。

私域流量=无形资产

讲过了新主流的内容，讲过了新平台的红利，归根结底，内容的价值，特别是商业价值如何体现？我们认为，价值蕴藏在新媒体企业和企业新媒体两个层面。

新媒体企业，是指通过内容创作进行多元变现的创业机构，他们或提供传播曝光、IP背书，或直接带来销售转化，将“值钱”的内容渗透至营销各环节。

首先看内容营销，广告仍然是内容创业者们最主要的变现方式，以品牌原生广告为主的商业模式，在今天要加上“全域”两个字，介质形式上的全域、流量渠道上的全域、策划流程上的全域，原来简单的流量买进卖出，发展到如今有更多的植入形式和整合流量的能力。

再看内容电商。新榜和有赞最近几年一直有持续关注，我们发现，内容电商公众号数量连续两年保持 65% 以上增长率，更多中小公众号发力内容电商。这其中还有三个小趋势：一是，高质量内容及社群运营，电商复购率可以高达80%；二是，“去滤镜化”的下沉场景，为农副产品打开了销路，三农红人纷纷在田间地头卖好货；三是，模式更前端，从买手导购模式向联合生产、联名产品发展。

可是，我们也意识到，线上流量越来越贵，增长乏力，因此在2018年，一条、十点读书、日食记等头部创业公司开始探索线下机会，他们开设线下门店的目标不尽相同，但核心都是内容IP的杠杆作用，连接线上线下，满足用户对内容、对商品的双重升级需求。

以上是新媒体企业的生财之道，要知道，内容的价值远不止于此，它正在与产业深刻结合，为企业发挥聚拢人气、沉淀用户、价值传递、销售转化的多重作用，在此，各行各业的企业单位，要牢牢记住一个概念：“私域流量”。

在去中心化的社交媒体时代，企业有了独立发声的可能，有了积攒私域流量的途径。为降低外购流量的营销成本，企业开始重视用户运营，在各内容平台上建设官方账号，构建私域流量，沉淀自有粉丝，逐步累积掌控在自己手中的“无形资产”。

私域流量运营不仅有助于品牌宣传，调动企业新媒体矩阵一齐对外输出品牌价值观，而且能实打实地带来销售转化，直接面向自有粉丝池进行产品售卖，达成数以亿计的销售额。

开通企业公众号或者抖音蓝V，并不等同于私域流量运营。据新榜统计，2018年企业公众号的平均阅读数仅为1707，抖音蓝V中84.3%账号的点赞数低于1000，大多数企业的私域流量建设仍然处于初级阶段，这项系统工程既需要人力物力的资源投入，又需要坚持科学的方法论，搭建团队，各司其职，绩效管理与能力提升并行。

新榜私域流量运营增长解决方案、全域内容整合营销解决方案

刚过去的2018年，显然是充满挑战的一年。很多新媒体人感到困惑，红利消失，行业未来的出路在哪里？企业同样迷茫，在预算有限的前提下如何提升营销的效果？通过几年的沉淀，新榜积累了数据服务、版权分发、运营增长和内容营销等方面的资源和能力，我们就在想，新榜可以为行业或者企业做些什么样的事情。在这个背景之下，我们借新榜大会的契机推出两个解决方案，一个是私域流量运营增长解决方案，另一个是全域内容整合营销解决方案。

私域流量是最宝贵的资产之一，是移动互联网时代所有业务的基石。新榜为企业新媒体和新媒体企业提供包含数据咨询、课程培训、内容供给、用户增长、运营工具、代理运营在内的六项服务为主的私域流量运营增长解决方案，为客户创造和提升最宝贵的私域流量能力。

全域的含义，在形式上，包括图文、视频、直播多形态；平台涵盖微信、微博、淘宝、抖音、小红书、小程序、社群联盟等；计费方式有CPM、CPC、CPA和CPS等。新榜提供的全域内容整合营销服务，包括KOL投放、自媒宝、效果广告、小程序矩阵、新品种草、电商直播、知识分销七大服务，全面满足客户对于原生广告、声量曝光、电商导购、用户引入等需求，为客户带来品效销合一的产品服务。

新榜全心全力提供解决方案，发挥行业枢纽作用，连接线上线下资源，服务于内容产业，以内容服务产业，由内容创业服务平台向内容产业服务平台迸发。

谢谢大家！

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